AI化的C2M服装定制模式,如何实现商业闭环?

gavin 192 2019-08-08

很多C2M服装定制公司,都没有所谓的量体师、着装顾问等上门服务的销售人员。他们更多是通过人工智能AI技术,在线获取用户的身体数据,然后直接进行定制。

那么,这类公司的商业模式到底是怎样的呢?

确实,很多C2M服装定制公司,其实都是借助AI量体,采取电商直销的模式。以MatchU码尚为例,这家公司介绍,其自主研发Vega system—基于亚欧美4000万人体净尺寸的大数据,AI持续学习人体特征与尺码间的计算方法,实现了3分钟非接触式远程在线量体:用户在手机端输入身高、体重,并勾选4项身体特征,Vega即可计算出人体净尺寸。

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码尚方面提供的数据是,这种测量方式准确度已达到98%。当然,数据是否可信,不是我们今天讨论的问题。今天的议题是:AI化的C2M服装定制模式,如何实现商业闭环?

随着5G、AR、AI等技术的发展,“无人化”已经成为企业节约成本和标准化生产的主流选择。C2M服装定制也一样,在众多企业为下游渠道繁重的销售提成和飞单苦恼时,已经有企业选择用AI完成量身定制。

对于此,行业就形成了两大阵营。赞成量体师上门服务的一派认为:未来,人才是商业的入口。

但不可否认的是,这样一来,企业的成本确实很高。在我接触的一些C2M服装定制企业中,他们的获客渠道,一般都是公司的微信公众号、官网,以及其他形式的广告投放。

做一个场景模拟:比如,你在微信朋友圈看到一则广告,点击进去一般会遇到两种情况:

第一种,量体师上门服务。你需要事先输入需求、然后等所在城市的量体师主动联系你,两人约好一个时间后,她则带好装备上门为你量体。

第二种,AI量体。你只需要输入自己的基础数据,即可坐等衣服寄来。

先看看两种情况的用户意愿度:

第一种情况,其实考验的是时间和社交意愿。用户在购买你的定制服装时,是否愿意等待中间这一段与量体师Face to face 的时间。另外,用户是否愿意与一位陌生的量体师交流。已经有研究表明,越来越多的年轻人,不愿在线下与非兴趣圈的陌生人交流。

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