商场数字化如何升级,这是万达广场的最新样本

gavin 343 2019-08-07

2019年5月的一个下午,在一家位于北京丰台的万达广场内,腾讯集团董事会主席兼首席执行官马化腾用刷脸支付购买了一杯“百香果茉莉茶”。陪同他一起逛街的是东道主——号称“从不逛街”的万达集团董事长王健林。两人一起把万达广场从头到尾走了个遍,花了2个小时。

两位大佬逛街,背后意蕴深远。

时间倒回一年前的5月30日,万达、腾讯以及腾讯旗下成员企业高灯科技宣布三方将成立一家合资公司丙晟科技(万达商管占股51%,腾讯42.48%,高灯6.52%),共同打造“全球领先的线上线下融合新消费模式”。后来,丙晟科技将这一目标再次明确为致力于实现“商场数字化”。

简而言之,利用腾讯的技术对万达的线下场景进行智慧升级。

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彼时,腾讯的智慧零售正在全力推进,手握流量、技术工具的它正在寻求与更多零售企业的合作;此前在电商时代探索不断的万达,面对新的零售环境也在进行新的探索。

一年之后,马化腾与王健林共同所逛的商场即是双方合作成果的集中体现——北京丰台科技园万达广场,是腾讯和万达联手打造的全国第一个「智慧广场」,也是腾讯智慧零售部门落地万达的首个项目。同日,微信支付宣布“智慧商圈”解决方案全新升级,正式推出 2.0 版本。

不同于此前主要在支付方面的合作,此次合作的“智慧商圈”战略重点已经转到经营的层面。

最新的“智慧商圈2.0”解决方案中,微信将战略重点从基础的“支付”转为深度的“经营”,微信支付帮助商业管理公司、商户、服务商进行经营的深度耦合。

由此,在丰科万达广场内,无感支付的停车服务、自动化人脸识别,精准导购等服务纷纷落地。这些未来商场的概念构想成为这家万达广场的标配。

万达商管集团营销策划中心总经理李阜長告诉钛媒体,丰科智慧广场试点初步的成果得到了双方集团高层的认可。

树立标杆案例之后,万达亟待将「智慧广场」这一概念从丰科万达向外辐射。

据了解,8月8日,万达广场、腾讯支付、丙晟科技、三方联手打造的“8.8智慧生活日”,将在全国万达广场合作展开,融合“微信支付智慧商圈”解决方案重点落地88家万达广场,其中的22家万达广场,消费者还能体验微信刷脸支付。

2019年年底前,万达将选择体系内20家万达广场,重点进行商场数字化升级。探索出一套可以复制的成熟模式和方案,并快速在更多的万达广场复制。

腾讯 Q1 财报显示,微信及WeChat的合并月活跃账户数达11.12亿,同比增长6.9%;而万达广场2018年全年客流人次达到38亿,预计2019年将突破40亿人次,是线下规模最大的实体流量聚合平台。

这一“线上流量之王”与“线下流量之王”间的合作,才刚刚开始。

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