斯道资本张矩：过去5年，中国企业IT服务发展情况如何？

企业服务，一直是青桐资本重点关注的方向，目前已助力数十个企服项目完成融资。其中，边缘计算与服务提供商「江行智能」于近日宣布完成A轮融资，青桐资本担任财务顾问。

2014年开始，随着云计算和SaaS的概念普及和市场兴起，企业IT服务领域开始受到早期创投圈的关注。回顾过去5年，中国企业IT服务发展情况如何？展望未来，又该如何破局？

对于任何一个商业模式和交易，价值都是最基础的概念。只有理解交易过程中对标的商品和服务的价值，才有可能理解整个商业模式和交易中的最根本的基础。

我们通常从两个方面来考量一个商品和服务的价值：生产成本价值和使用价值。鉴于IT产品和服务的主要生产要素是技术人员的脑力劳动，简单的以技术人员的人力成本来考量IT产品和服务的价值显然是不恰当的。针对IT产品和服务，我们更多的是用使用价值做为衡量其价值的指标。

企业IT服务究竟具有什么样的使用价值？如果我们仔细考虑IT产品和服务在企业中的使用场景，至少现在这个阶段，绝大部分还是辅助人脑处理信息和形成决策，产生更高效、更准确的工作结果。

人脑本身就是一个非常高效的信息处理设备。在当前信息增长，数据爆炸的时代，人脑面临着数据规模（volume），数据速度（velocity）和信息复杂性（complexity）挑战。整个IT技术的发展路径和目标，就是针对人脑面临的以上三大挑战，来帮助人们提升对信息和数据处理的效率。

与此同时，IT产品和服务还有一个容易被大家忽视的价值因素，就是其外在规模效应产生的价值。信息和数据价值通过其流动性、分享性得以放大化。因此，有效形成外部的连接会显著提高IT产品和服务的使用价值，越容易被更多人采用的IT产品和服务往往能体现出更高的价值。

综上，IT产品和服务在企业环境中的使用价值 =功能*（规模因子+速度因子+复杂性因子）*外在规模效应 / 采用成本。

关于IT产品和服务价值体现的第二点，好的商业模式需要有可持续性的对等的价值交换。

我们所谈到的可持续性主要是指两个方面：①IT产品和服务为使用者提供长期持续的价值。②IT产品和服务的提供者可获得长期持续的回报。

价值交换的对等性是指交易双方在交易时以及交易后的合作关系。交易过程中交易方妥协是常见的现象，但是如果单一交易方为达成交易而损害自己当前或长期利益就会形成不对等关系。对等关系的基础在于交易双方可以为对方提供长久的功能性之外的价值。

在企业IT服务市场中，客户方通常具有广泛的选择，功能性竞争容易快速形成同质化的价格竞争，形成不对等的交易关系。